Документы
Вы можете ознакомиться с нашими сертификатами и заявлениями
АО «Авиакомпания «Геликс» стремится к высокому уровню конкурентноспособности на рынке авиационных услуг. Основа тридцатилетней экспертизы нашей компании – обеспечение безопасности полётов, уважительное и внимательное отношение к клиенту, его запросам и ожиданиям.
Основными принципами политики АО «Авиакомпания «Геликс» в области качества являются:
Обеспечение удовлетворения требований Потребителя и Заказчика в области качества достигается:
Политика в области качества является обязательной частью стратегии развития авиакомпании.
Директор АО «Авиакомпания «Геликс» Н.П.Варганов
Основными принципами политики АО «Авиакомпания «Геликс» в области качества являются:
- ориентация на Потребителя.
- бескомпромиссная безопасность полетов;
- непрерывное повышение качества услуг;
- осознание каждым сотрудником своей роли и ответственности за репутацию авиакомпании.
Обеспечение удовлетворения требований Потребителя и Заказчика в области качества достигается:
- четкие и понятные Цели компании, работающие на повышение конкурентноспособности авиакомпании, удовлетворение запросов, требований и ожиданий Потребителей и Заказчиков;
- изучением и анализом требований „рынка авиауслуг" к качеству авиауслуг для определения корректирующих мер для совершенствования Системы авиакомпании по управлению качеством;
- разработкой, актуализацией и применением внутренних нормативных документов (Руководство по качеству, Руководство по управлению безопасностью полётов, Руководство по производству полётов, Руководство по наземному обеспечению полетов, Руководство по деятельности ИАС и т.д.), организацией постоянного контроля их (нормативных документов) исполнения в процессе жизненного цикла услуги на всех административных этапах производственного процесса;
- проверками и анализом результатов деятельности авиакомпании по информации, обращениям и претензиям потребителей;
- внедрением технологий, повышающих безопасность и качество авиауслуг;
- повышением эффективности деятельности авиакомпании за счет снижения непроизводственных затрат;
- мотивацией каждого работника на качественное выполнение своей работы;
- организацией обучения и повышения профессионального уровня персонала в области качества, безопасности полетов, экологии и охраны труда.
Политика в области качества является обязательной частью стратегии развития авиакомпании.
Директор АО «Авиакомпания «Геликс» Н.П.Варганов
Безопасность полётов является одной из основ нашей деятельности. Мы определили главные приоритеты для того, чтобы наша работа обеспечивала высочайший уровень безопасности полётов и соблюдения национальных стандартов при предоставлении наших услуг.
Управление безопасностью полётов - первейшая обязанность всех руководителей и специалистов Авиакомпании.
Мы обязуемся:
Директор АО «Авиакомпания «Геликс» Н.П.Варганов
Управление безопасностью полётов - первейшая обязанность всех руководителей и специалистов Авиакомпании.
Мы обязуемся:
- Выделять все необходимые ресурсы для создания организационной культуры, которая стимулирует ведение безопасной практики, содействует своевременному представлению информации о состоянии безопасности полётов и обмену этой информацией, а также активно управляет безопасностью полётов.
- Чётко определить для всего персонала (как для руководителей, так и для всех рядовых сотрудников) сферу их ответственности и обязанностей в отношении обеспечения безопасности полётов, организации и эффективности функционирования Системы управления безопасностью полётов авиакомпании.
- Разработать и применять процессы выявления факторов опасности и управления рисками, включая систему представления данных об источниках опасности, с целью устранения или уменьшения рисков для безопасности полётов, связанных с последствиями факторов опасности, возникающих в результате наших производственных операций или деятельности, до наименьшего практически возможного уровня (НПВУ).
- Гарантировать, что против любого сотрудника, который сообщает о проблеме безопасности полётов через систему представления данных об опасности, не будет принято никаких мер, за исключением случаев, если такое сообщение небезосновательно указывает на противоправные действия, грубую халатность или преднамеренное или злонамеренное нарушение правил и процедур.
- Соблюдать и, по возможности, превышать правовые и нормативные требования и стандарты.
- Обеспечивать наличие достаточных квалифицированных и подготовленных людских ресурсов для реализации процессов обеспечения безопасности полётов.
- Гарантировать, чтобы всему персоналу предоставлялась адекватная и надлежащая информация о безопасности полётов и соответствующая подготовка, чтобы он был компетентен в вопросах безопасности полётов и чтобы ему поручались только те задачи, которые соизмеримы с его квалификацией.
- Определять и оценивать эффективность обеспечения безопасности полётов в авиакомпании сравнением реальных показателей эффективности обеспечения безопасности полётов и целевыми задачами безопасности полётов.
- Постоянно совершенствовать эффективность обеспечения безопасности полётов в авиакомпании посредством управленческих процессов, которые обеспечивают принятие соответствующих и действенных мер в области безопасности полётов.
Директор АО «Авиакомпания «Геликс» Н.П.Варганов